Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Nous offrons une livraison rapide sous 24h, avec réception sous 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est gratuite pour toute commande de 49€ ou plus.

Y a-t-il une livraison hors France?

Actuellement, nous livrons uniquement en France. 

Vous pouvez faire une demande de livraison hors France auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur les produits et l'adresse de livraison.

De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, résistant à l’eau et à l’oxydation. Ce matériau garantit une longue durabilité et préserve l’éclat de vos bijoux au fil du temps, tout en étant doux pour la peau.  

Est-ce que vos bijoux sont hypoallergéniques ?
Oui ! Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour minimiser les risques d'allergies et conviennent aux peaux sensibles. Ils ne contiennent ni nickel ni plomb.

Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
L’acier inoxydable est très résistant, mais pour préserver leur éclat, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après les avoir portés. Évitez tout contact prolongé avec des produits chimiques forts, comme le chlore ou certains produits de nettoyage.

Puis-je retourner un bijou si je ne suis pas satisfaite ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le bijou doit être retourné dans son état d'origine. 

Comment contacter votre service client ?
Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail <eternelsb@gmail.com>